Prozesse optimieren / Organisationsentwicklung im Facility management

Dienstleistungssteuerung

Wir unterstützen Sie beim Aufbau eines Steuerungssystems, in dem sowohl die Anmeldung und Klassifizierung des Bedarfs als auch die Übersetzung und anschließende Leistungserbringung strukturiert und steuerbar werden. Ziel ist eine effiziente, zielgerichtete und ressourcenschonende Bereitstellung bedarfsgerechter und wirkungsvoller Leistungen im Facility Management. Wesentlicher Bestandteil ist dabei das Bonus-Malus System mit einer Wirkung auf die durchführenden Organe im Facility Management.

• Erarbeitung der Prozesse und Verantwortlichkeiten für die Bedarfssteuerung
• Ausarbeitung Bonus-Malus System
• Festlegung der Kennzahlen bei der Steuerung der Dienstleister:innen
• Festlegung der Kennzahlen bei der Steuerung der Bedarfsanmeldung
• Ausarbeitung von Maßnahmen und Handlungsempfehlungen
• Erarbeitung von Vertragstexten und -anpassungen für die Verträge mit Dienstleister:innen
• Implementierung des Systems in die bestehende Organisation