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Was muss das Gebäude leisten, wenn es einmal steht? Welche Anforderungen der GebäudenutzerInnen gibt es an die Facility Services?
Im Rahmen des Neubauprojektes wurden in Ergänzung zu den Grundlagen des NutzerInnenbedarfsprogramms die zukünftigen Betriebsprozesse und -abläufe konzipiert sowie die Anforderungen an die im Neubau bereitzustellenden Facility Services erhoben.
Um diese Aufgabenstellung kümmerten wir uns bereits mit dem Beginn des Planungsprozesses. Durch die Detaillierung der mit der zukünftigen Nutzung des Objektes verbundenen
Mengen,
Zeiten,
Wegeketten und
Risiken
konnten wir konkrete Planungsanforderungen an das Bauprojekt ableiten. Bei der Konzeption der zukünftigen Betriebsprozesse werden sowohl die Anforderungen der NutzerInnen als auch der BetreiberInnen ausgearbeitet. Diese Bau- und Ausstattungsanforderungen integrierten wir in das Qualitätsmonitoring des Planungsprojektes.
Was übernehmen Betreiber? Was NutzerIn oder MieterIn? Welche Servicelevels für die Haustechnik, das technische Facility Management und die internen Services werden vereinbart? Welche zusätzlichen Services werden bereitgestellt? Wie werden Veranstaltungen und Events abgewickelt? All das muss schon geklärt sein und in der Gebäudeplanung berücksichtigt werden.
Entscheidend für einen wirtschaftlichen und erfolgreichen Betrieb eines Objektes ist die Berücksichtigung aller Prozesse bereits in der Planungsphase. Planungsfehler müssen ansonsten später mit viel Ressourcenaufwand kompensiert werden und verringern zudem die Qualität der Leistungen.
