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Die Raiffeisenbank Tirol Mitte West mit Sitz in Telfs betreut Kund:innen in über 24 Gemeinden. Der bisherige Hauptsitz war den wachsenden Anforderungen an eine moderne Regionalbank nicht mehr gewachsen: Die Organisation war auf mehrere Standorte verteilt, klassische Zellenbüros erschwerten die Zusammenarbeit und es fehlte Raum für neue Beratungsformate und Arbeitsweisen.
Der Anspruch der Bank war deutlich größer als einfach ein neues Bürogebäude zu bauen: Das neue Haus sollte das Ortszentrum beleben, Unternehmer:innen der Region Raum geben und Bürger:innen zusammenbringen. Gefragt war ein Prozess, der Organisation, Nutzung und Gebäude von Beginn an zusammendenkt und die künftigen Nutzer:innen aktiv einbindet.
Kernstück unserer Arbeit war ein partizipativer Bedarfsplanungsprozess. In zahlreichen Workshops, Studienreisen und Jour-Fixes erarbeiteten wir gemeinsam mit Nutzer:innenvertreter:innen und Fokusgruppen, sowie unter Einbindung von relevanten Stakeholdern aus der Region, die konkreten Anforderungen an Organisation, Arbeitsbereiche, Bankstelle und die zukünftige Nutzung des Hauses.
Im Rahmen des von uns umgesetzten Architektur-Wettbewerbs für den Neubau ging die ARGE Architekturhalle Telfs / PM1 GmbH als Siegerprojekt hervor. Die Planung berücksichtigt die Einbindung in den Ortskern und das Thema Nachhaltigkeit.
Für die Innenarchitektur wählten wir Kitzmüller Architektur aus, die mit viel Feingefühl und hohen Qualitätsansprüchen das MARKThaus zu einem einladenden und lebendigen Ort zum Wohlfühlen machten.
Der Weg von der Vorentwurfsplanung 2022 bis zur Fertigstellung 2026 war lang und anspruchsvoll: ein Bauvorhaben mitten im Ortszentrum mit komplexen Anforderungen an Planung, Organisation und Betrieb. Und nicht zuletzt der Anspruch, bei allen Beteiligten, vom Vorstand bis zu den einzelnen Mitarbeiter:innen, Verständnis und Vorfreude für die neue Arbeits- und Kundenwelt zu wecken.
Für den Erfolg des Projekts war es essenziell den Wandel mit Nutzer:innen- und Führungskräfte-Workshops sowie Formaten für die gesamte Belegschaft, zu begleiten. So konnten alle Mitarbeiter:innen den Weg von der ersten Idee bis zum neuen Haus mitgehen. Mit klaren Spielregeln zu neuen Arbeitsweisen, transparenter Kommunikation und unserer partizipativen Herangehensweise haben wir diesen Transformationsprozess gemeinsam mit der Bank getragen.
Die Planungsphase wurde Ende 2022 abgeschlossen. Im Dezember 2023 erteilte die Marktgemeinde Telfs den Baubescheid. Der Spatenstich erfolgte im Mai 2024, die Fertigstellung im Frühjahr 2026. Für die Planung wurde das MARKThaus mit klimaaktiv Standard Gold ausgezeichnet.
Seit Juni 2026 ist das Raiffeisen MARKThaus Telfs bezogen und im Echtbetrieb. Entstanden ist ein vierstöckiger Komplex, der weit über ein klassisches Bankgebäude hinausgeht: Neben Büroflächen für rund 90 Mitarbeitende und Mieter:innen und der Bankstelle mit SB-Bereich, entstanden mit den sechs Bereichen finanzMARKT, genussMARKT, kompetenzMARKT, MARKTküche, MARKTtreff und kunstMARKT vielfältige Angebote für Bank, Beratung, regionale Produkte, Gastronomie, Veranstaltungen sowie Kunst und Kultur.
Die Mitarbeiter:innen arbeiten heute tätigkeitsorientiert statt an fixen Schreibtischen, mit klaren Zonen zum Erledigen, Fokussieren, Beraten, Zusammenarbeiten und Vernetzen. Die Bankstelle lebt eine Willkommenskultur nach dem Prinzip „Wir sind ein offenes Haus für alle Menschen in der Region“ mit langen Öffnungszeiten und niederschwelligen Beratungsangeboten vom Infopoint bis zum Kompetenzzentrum.
